Quais informações enviar para solicitar assistência técnica?

Para nos ajudar a analisar uma ocorrência, descreva o que está a acontecer, quando começou e o que mudou desde que o equipamento funcionava corretamente. Indique a marca, o modelo e a referência do equipamento, se os conhecer.

Anexe fotografias da etiqueta do equipamento e da peça ou ligação afetada. Explique que bebida utiliza e que componentes estão ligados. Se a questão estiver relacionada com uma compra, forneça a referência da encomenda através do canal de atendimento, sem publicar palavras-passe nem dados de pagamento.

Não desmonte nem modifique nenhum componente para obter uma fotografia. As informações permitem orientar a análise; o diagnóstico, as peças necessárias e o custo do serviço são confirmados caso a caso.