Welke informatie moet u opsturen om technische ondersteuning aan te vragen?

Beschrijf om ons te helpen een probleem te onderzoeken wat er gebeurt, wanneer het is begonnen en wat er is veranderd sinds het apparaat goed werkte. Vermeld het merk, model en de referentie van het apparaat, als je die kent.

Voeg foto's toe van het etiket van het apparaat en van het betreffende onderdeel of de aansluiting. Leg uit welke drank je gebruikt en welke onderdelen aangesloten zijn. Als je vraag betrekking heeft op een aankoop, geef dan de bestelreferentie door via het supportkanaal. Deel geen wachtwoorden of betaalgegevens.

Demonteer of wijzig geen onderdeel om er een foto van te maken. De informatie helpt ons de controle te sturen; de diagnose, benodigde onderdelen en kosten van de service worden per geval bevestigd.