Quali informazioni inviare per richiedere assistenza tecnica

Per aiutarci a esaminare un problema, descrivi cosa succede, quando è iniziato e cosa è cambiato da quando l’apparecchio funzionava correttamente. Indica la marca, il modello e il codice identificativo dell’apparecchio, se li conosci.

Allega fotografie dell’etichetta dell’apparecchio e del componente o collegamento interessato. Spiega quale bevanda utilizzi e quali componenti sono collegati. Se la richiesta riguarda un acquisto, fornisci il numero dell’ordine tramite il canale di assistenza, senza pubblicare password o dati di pagamento.

Non smontare né modificare un componente per scattare una fotografia. Le informazioni ci permettono di orientare la verifica; la diagnosi, i componenti necessari e il costo del servizio saranno confermati in base al caso.