Qué información enviar para solicitar asistencia técnica

Para ayudarnos a revisar una incidencia, describe qué ocurre, cuándo empezó y qué ha cambiado desde que el equipo funcionaba correctamente. Indica la marca, el modelo y la referencia del equipo si los conoces.

Adjunta fotografías de la etiqueta del equipo y de la pieza o conexión afectada. Explica qué bebida utilizas y qué componentes están conectados. Si la consulta corresponde a una compra, facilita la referencia del pedido por el canal de atención, sin publicar contraseñas ni datos de pago.

No desmontes ni modifiques un componente para obtener una fotografía. La información permite orientar la revisión; el diagnóstico, las piezas necesarias y el coste del servicio se confirman según el caso.