Welche Informationen müssen Sie senden, um technischen Support anzufordern?

Um uns bei der Überprüfung eines Vorfalls zu helfen, beschreibe bitte, was passiert, wann es begonnen hat und was sich geändert hat, seit das Gerät noch ordnungsgemäß funktionierte. Gib bitte Marke, Modell und Referenznummer des Geräts an, sofern bekannt.

Füge Fotos des Typenschilds am Gerät sowie des betroffenen Teils oder Anschlusses bei. Erkläre, welches Getränk du verwendest und welche Komponenten angeschlossen sind. Wenn es um einen Kauf geht, teile dem Kundenservice über den entsprechenden Kanal die Bestellreferenz mit. Veröffentliche keine Passwörter oder Zahlungsdaten.

Baue keine Komponente auseinander und verändere sie nicht, um ein Foto aufzunehmen. Die Angaben helfen bei der Einschätzung; die Diagnose, die benötigten Teile und die Kosten für den Service werden je nach Fall bestätigt.